Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinien

Diese Richtlinie gilt für das Hotel-Casino, betrieben von , ansässig unter der Adresse . Wir möchten sicherstellen, dass das Spielen bei uns eine unterhaltsame, sichere und verantwortungsvolle Erfahrung für alle unsere Gäste bleibt.

Unser Engagement

Bei in Berlin steht das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle. Wir sind fest davon überzeugt, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung sein sollte – keine Möglichkeit, finanzielle Probleme zu lösen oder einem Druck des Alltags zu entkommen. Unser Team ist geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und betroffenen Personen mit Einfühlungsvermögen und Respekt zu begegnen.

Wir verpflichten uns zu folgenden Grundsätzen:

  • Wir bieten unseren Gästen Werkzeuge und Ressourcen, um ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren.
  • Wir schulen unser Personal regelmäßig im verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel.
  • Wir fördern keine exzessiven Spielgewohnheiten und werben nicht irreführend.
  • Wir kooperieren aktiv mit lokalen und internationalen Hilfsorganisationen für Spielsucht.
  • Wir respektieren die Privatsphäre und Würde jedes einzelnen Gastes in jeder Situation.

Spielen soll Spaß machen. Wenn es aufhört, Spaß zu machen, sind wir für Sie da.

Mindestalter 18+ – Kein Zutritt für Minderjährige

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielangeboten im beträgt 18 Jahre. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung gemäß dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag, sondern auch ein ethisches Gebot, das wir mit höchster Sorgfalt umsetzen.

  • Alle Gäste müssen beim Betreten des Spielbereichs einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein).
  • Unser Sicherheitspersonal ist befugt, Personen, deren Alter zweifelhaft erscheint, jederzeit um einen Altersnachweis zu bitten.
  • Personen unter 18 Jahren wird der Zugang zum Spielbereich strikt verweigert, unabhängig von Begleitung durch Erwachsene.
  • Eltern und Erziehungsberechtigte tragen Mitverantwortung dafür, dass Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspieleinrichtungen erhalten.

Wenn Sie Bedenken haben, dass ein Minderjähriger Zugang zu unseren Spielbereichen erhalten hat, bitten wir Sie, umgehend unser Personal zu informieren.

Anzeichen von problematischem Glücksspiel

Spielsucht kann sich schleichend entwickeln und sowohl die betroffene Person als auch ihr soziales Umfeld stark belasten. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Die folgenden Anzeichen können auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen:

Verhaltensauffälligkeiten beim Spielen

  • Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie ursprünglich geplant hatten.
  • Sie kehren zum Spielen zurück, um Verluste „wieder hereinzuholen".
  • Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie versuchen, mit dem Spielen aufzuhören.
  • Das Glücksspiel nimmt einen immer größeren Teil Ihrer Gedanken, Zeit und Energie ein.
  • Sie spielen heimlich oder versuchen, Ihr Spielverhalten vor anderen zu verbergen.

Finanzielle Warnsignale

  • Sie leihen sich Geld, verkaufen Gegenstände oder nutzen Ersparnisse, um spielen zu können.
  • Sie vernachlässigen finanzielle Verpflichtungen wie Miete, Rechnungen oder Kredite aufgrund des Spielens.
  • Sie setzen mehr ein, als Sie sich leisten können zu verlieren.
  • Sie empfinden finanzielle Verluste durch das Spielen als existenzielle Bedrohung.

Soziale und emotionale Auswirkungen

  • Beziehungen zu Familie, Freunden oder Kollegen leiden unter Ihrem Spielverhalten.
  • Sie vernachlässigen berufliche oder schulische Verpflichtungen wegen des Spielens.
  • Sie erleben Gefühle von Scham, Schuld oder Hoffnungslosigkeit im Zusammenhang mit dem Spielen.
  • Sie nutzen das Spielen als Flucht vor Problemen, Stress oder negativen Gefühlen.

Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiederfinden, zögern Sie nicht, Hilfe zu suchen. Es ist keine Schwäche, Unterstützung anzunehmen – es ist ein Zeichen von Stärke und Selbstfürsorge.

Selbstausschluss und Spiellimitierung

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Instrumente an, um die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten oder zurückzugewinnen. Diese Maßnahmen sind vertraulich, werden mit Würde behandelt und stehen jedem Gast ohne Wenn und Aber zur Verfügung.

Freiwilliger Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen in unserem Casino Ihnen schadet oder zu einem Problem geworden ist, können Sie sich jederzeit freiwillig selbst ausschließen. Dabei stehen folgende Optionen zur Verfügung:

  • Vorübergehender Ausschluss: Sie können sich für einen festgelegten Zeitraum (z. B. 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr) vom Spielbetrieb ausschließen lassen.
  • Dauerhafter Ausschluss: Sie können sich dauerhaft von unserem Spielbereich ausschließen lassen. Dieser Ausschluss wird ernst genommen und konsequent durchgesetzt.
  • OASIS-Sperrsystem: In Deutschland können sich Spieler über das bundesweite OASIS-Sperrsystem sperren lassen. Diese Sperre gilt für alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.gluecksspiel-behoerde.de.

Spiellimits und weitere Schutzmaßnahmen

  • Sie können unsere Mitarbeiter bitten, Einzahlungs- oder Spiellimits für Sie festzulegen.
  • Bitten Sie unser Personal, Sie an das Zeitmanagement zu erinnern oder Ihnen Spielpausen zu ermöglichen.
  • Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit diskret und ohne Wertung zur Verfügung, um diese Maßnahmen einzurichten.

So beantragen Sie einen Selbstausschluss

Um einen Selbstausschluss oder eine Spiellimitierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenbetreuungsteam an der Rezeption oder im Spielbereich. Unser geschultes Personal wird Sie diskret und einfühlsam durch den Prozess begleiten. Alternativ können Sie uns schriftlich unter der Adresse kontaktieren.

Hilfe und Beratung – Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe bei Spielproblemen benötigt, stehen zahlreiche professionelle Beratungsstellen und Hotlines zur Verfügung. Alle Dienste sind vertraulich, und viele sind kostenlos erreichbar.

Hilfsangebote in Deutschland

Internationale Hilfsangebote

  • GamCare (Vereinigtes Königreich & International)
    Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos im UK)
    Website: www.gamcare.org.uk
    GamCare bietet Beratung, Unterstützung und Behandlung für Menschen mit Spielproblemen in ganz Europa und weltweit.
  • BeGambleAware (Vereinigtes Königreich & International)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Website: www.begambleaware.org
    Eine führende internationale Organisation, die kostenlose, vertrauliche Hilfe und Informationen zu Spielsucht anbietet.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA & International)
    Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24/7)
    Website: www.ncpgambling.org
    Der NCPG bietet Krisenintervention, Informationen und Vermittlung zu Behandlungsangeboten weltweit.
  • Gamblers Anonymous International
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Ein weltweites Netzwerk von Selbsthilfegruppen für Menschen, die unter Spielsucht leiden.

Bitte zögern Sie nicht, eine dieser Organisationen zu kontaktieren. Hilfe zu suchen ist der erste und wichtigste Schritt auf dem Weg zu einem gesünderen Leben. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung benötigen oder einen Selbstausschluss beantragen möchten, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Team:

  • Betreiber:
  • Adresse:
  • Ort: Berlin, Deutschland

Unser Personal steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen mit Verständnis, Diskretion und ohne jegliche Wertung zu helfen. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtiger als alles andere.

Bitte spielen Sie verantwortungsbewusst. Glücksspiel sollte immer unterhaltsam sein – und nie zur Last werden.